Esperamos poder resolver vuestras dudas con la siguiente lista de preguntas pero si no es así pónganse en contacto con nosotras, estaremos encantadas de atenderle y resolver todas las dudas.


¿Como puedo realizar mi pedido?

- Puedes realizar tu pedido en nuestro obrador-tienda en av. Valencia 24, Zaragoza. También por WhatsApp o llamando al 637.82.00.34 o por email a golosasmasquetartas@gmail.com.


¿Con cuanto tiempo debo realizar mi pedido?

- La idea es en cuanto sepas cuando es el evento. No importa que sea uno o varios meses de antelación. De todas formas lo mínimo es una semana de antelación aunque no es igual una mesa dulce o una tarta en 3D que una tarta con decoración sencilla. El hecho de pedir una semana de antelación no implica que el producto se elabore con tanta antelación sino para poder programar el trabajo ya que coinciden muchos pedidos para los fines de semana.


¿Debo dejar señal al momento de hacer un encargo?

- Si, a la hora de realizar un pedido se deja una señal del 50%

¿Que pasa si cancelo el pedido?

- Sólo se devuelve la señal siempre y cuando canceléis el pedido con al menos 96 horas de antelación a la fecha de entrega y no se haya realizado ninguna figura modelada para la decoración de la tarta. En temporada de Comuniones y Bodas (entre Abril y Junio) no se devuelve la señal debido al volumen de trabajo de la época. 


¿Cómo conservo las tartas de fondant y crema?

- Normalmente las tartas decoradas con fondant o crema no necesitan refrigeración y se recomienda su consumo a temperatura ambiente, pero debéis mantenerlas frescas y en temporada de verano recomendamos mantenerlas refrigeradas, y una vez cortadas se deben conservar bien tapadas con film o en un envase en la nevera.

¿Tengo que realizar un pedido mínimo en algún producto personalizado?

- En todos los productos existe un mínimo tanto en decoración como en sabores a elegir. Por ejemplo, los cakepops y los cupcakes pequeños son un mínimo de 12 unidades del mismo sabor y diseño. Los cupcakes rellenos son un mínimo de 6 unidades. Las galletas personalizadas un mínimo de 12 unidades. De todas forma puedes consultarnos las ideas que tengas en mente para ver que podemos ofrecerte. La tarta personalizada más pequeña es de 10 raciones. 


¿Tenéis productos aptos para diferentes tipos de alergias?

- Si, tenemos productos aptos para alérgicos a la lactosa, al huevo, los frutos secos, proteína de la leche, etc. No los tenemos de diario en la tienda sino que se realizan por encargo para que sean totalmente frescos a la hora de la entrega. 

¿Trabajáis productos para celíacos?

- Debido al peligro de contaminación cruzada, no se pueden preparar productos para celíacos en un obrador donde se trabaje con harina normal. Por ello no podemos ofreceros productos para celíacos elaborados por nosotras.

¿Donde se elaboran vuestros productos?

-  Todos nuestros productos se elaboran con materia prima de calidad en nuestro obrador propio. Solo trabajamos con harina, huevos, leche, azúcar, zumos naturales (exprimimos naranjas al momento), aceite de maíz, vainilla, levadura de pastelería, licores de las mejores marcas (como Baileys)  y fruta natural. No añadimos a nuestras cremas y bizcochos ningún saborizante ni colorante ni conservante adicional. 

¿Se puede comer toda la decoración de las tartas personalizadas?

- Siempre hacemos las tartas 100% comestibles salvo que el cliente pida algo especial para conservar de recuerdo, como por ejemplo, una figura decorada con fondant pero que en su interior sea de porexpan.